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Email Marketing vs Redes Sociales: Nuevo combate en Rebeldes Online

Rebeldes Online

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Un nuevo combate se libra esta semana en Rebeldes Online; en esta ocasión, subimos al cuadrilátero a dos pesos pesados de la comunicación online: Email Marketing vs Redes Sociales ¿En cuál de estas dos estrategias es más inteligente invertir? Antes de hacer tu apuesta, te presentamos a los contrincantes y sus características.

Email Marketing

Es un canal directo de comunicación con tus clientes potenciales, mediante el que ofrecer contenidos interesantes y en función de sus preferencias.

  • Existen más de 4.116 millones de cuentas de correo en el mundo
  • Al día, circulan 191.4 billones de correos electrónicos

Direct Marketing Association (DMA) concluye que por cada 1€ invertido en email marketing, se pueden generar 30€ de ROI

Econsultancy, ha realizado un estudio con empresas de todos los sectores y concluye que un 23% de las ventas anuales llegan gracias al email marketing.

The Radicati Group afirma que se estima un crecimiento de tráfico de emails  de 192 billones para el 2016.

Social Media

Según el informe realizado por OBS (Online Business School) “Social Media 2015”, el 73% de la población española utiliza activamente las redes sociales (17 millones de usuarios activos).

Siguiendo con el mismo estudio, el 23% de los usuarios de redes sociales han seguido activamente a sus marcas favoritas durante 2014. De este 23%, los motivos principales son:

– El 56%, de los usuarios sigue a una marca con el fin de lograr una recompensa

– El 33% de los usuarios sigue a una marca por la calidad de los productos

– El 11% de los usuarios sigue a una marca, atraídos por sus contenidos. 

email marketing vs redes sociales 

Round 1: Uso del Email Marketing frente al uso de las Redes Sociales por parte de los usuarios

Los datos de uso de Internet en España en 2014, ponen en una clara situación de ventaja al email marketing: diariamente, el 93% de los usuarios usa el email frente al 72,1% de los usuarios que participa en las redes sociales. Se trata de un dato muy revelador que tan sólo es un buen golpe por parte del email marketing en este combate pero quedan muchos asaltos todavía.

Conclusiones Rebeldes Online:

Para aquellos que algún día dieron por muerto al email marketing; os equivocabais. A pesar de que cada vez más se usan las redes sociales como sistema de comunicación entre las marcas y el cliente, el email marketing es una constate a día de hoy. Piénsalo bien, cuando envías la confirmación de un pedido lo haces a la cuenta de correo electrónico, luego el usuario siempre está pendiente de este canal.

 email marketing vs redes sociales 

Round 2: Uso del Email Marketing frente al uso de las Redes Sociales por parte de las marcas

Econsultancy ha demostrado como el email marketing es un incondicional para cualquier negocio: El 66% de los profesionales de marketing ha puntuado la funcionalidad del correo electrónico para un ROI como ‘excelente’ o ‘buena’; y sólo el 41% de los profesionales atribuyó la misma puntuación a las estrategias de marketing en las redes sociales. De nuevo, en este round, el Email Marketing se posiciona como un claro aventajado pero ojo que el coach de las Redes Sociales no ha tirado la toalla. 

Conclusiones Rebeldes Online:

Prescindir del email marketing como estrategia para generar conversiones en tu negocio sería imperdonable. Eso sí, hay que saber enfocar una estrategia efectiva, apostando por ofrecer al usuario contenido útil, personalizado y enfocado a resolver dudas y deseos.

Round 3: Targeting en Email Marketing frente a Targeting en Redes Sociales

El targeting es una estrategia de marketing online muy efectiva y hay muchas formas de integrarlo a tu plan de marketing.

Facebook lanza un hook al email marketing ofreciendo a los anunciantes crear un sistema de publicación de anuncios entre aquellos usuarios que han visitado tu web y se han marchado sin comprar. Es decir, se consigue repescar a los clientes potenciales que no finalizaron el proceso de compra.

Por su parte, el retargeting en email marketing es una fantástica estrategia para aquellas Ecommerce que quieren reducir su tasa de abandono en el carrito de la compra. A través de un email, insertarás una cookie en la IP de aquel usuario que abandonó el carrito y verá tu anuncio mientras navegue.

Conclusiones Rebeldes Online:

La recuperación de clientes potenciales es posible con el retargeting. Todos los indicadores apuntan a un mismo dato: el 98% de los usuarios no compra en la primera visita. Según Antevenio, las campañas de retargeting ayudan a paliar este dato, consiguiendo aumentar la conversión en más de un 400%.

Round 4: Inversión en Email Marketing vs inversión en Redes Sociales

Comenzamos este round con datos y lo terminamos con más datos. La gran mayoría de las pymes, prefiere invertir en email marketing, tal como muestra el estudio de Antevenio: el 92% de las empresas encuestadas utilizan el email marketing como principal estrategia.

En cuanto a la eficiencia en función del coste, el email marketing y las redes sociales quedan muy igualadas: el mismo informe revela que la nota media del primero es de 3,30, mientras que la segunda ha sido puntuada con un 3,37: prácticamente un empate.

Conclusiones Rebeldes Online:

¿Qué canal requiere una mayor inversión económica? Esto depende del precio por transacción de cada empresa; el coste por clic será más o menos rentable, en función del beneficio que se obtenga de él. Es por eso que la monitorización es fundamental para determinar cuál de estos dos canales es más rentable en tu negocio. 

Round 5: ROI en Email Marketing frente a ROI en Redes Sociales

Un asalto muy importante, teniendo en cuenta que el mayor objetivo para cualquier empresa es vender, encontrar el medio digital que devuelva el mayor retorno de la inversión es un factor decisivo.

Hemos ofrecido antes el dato: por cada euro que una empresa destina a acciones de email marketing, recibe 30€. Dicho de otra manera, tu inversión en email marketing, te será devuelta en forma de ingresos en un 3.000%.

En cuanto a cómo medir el ROI sobre tu inversión en publicidad para Redes Sociales, según un estudio de IAB Spain tan sólo el 12% de los usuarios declara haber comprado desde las redes sociales. Sin embargo, Hubspot concluye que más del 66% de los profesionales del marketing, observa un incremento en la generación de leads con tan sólo 6 horas semanales destinadas a trabajar las redes sociales.

Es decir, este round queda en empate técnico puesto que estamos midiendo ratios distintos; por un lado, usamos el email marketing como embudo de ventas y calculamos el ROI en cuanto a beneficios (3000%); por otro lado, utilizamos las redes sociales, como sistema de generación de leads, al que se le otorga una efectividad del 66%.

Conclusiones Rebeldes Online:

Queda claro entonces que combinar ambas estrategias en un proceso de ventas es la estrategia más inteligente para conseguir un mayor ROI. 

Veredicto de los jueces: Rebeldes Online Marketing

El Email marketing y las Redes Sociales son dos canales condenados a llevarse bien.

Tienes múltiples motivos para usarlos; para hacer crecer tu lista de suscriptores o para viralizar tus contenidos, se trata de canales absolutamente complementarios y una tendencia en auge.

En Rebeldes Online, hemos creado un proceso de ventas para PYMES y Startups que combina email marketing y redes sociales. Este sistema, se realiza a través de dos pasos:

  1. Captar registros de clientes potenciales, a través de un gancho que promocionas mediante una campaña de anuncios en las redes sociales más adecuadas, dependiendo de tu nicho de mercado.
  2. Generar un sistema de comunicación con el cliente a partir del email marketing, en la que ofreces, frecuentemente, contenido útil como embudo de ventas.

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